【企業(yè)文化】3.15消費者權(quán)益日――我們一起來維護

            日期:2021-03-18    閱讀數(shù):

              

                  315一般指國際消費者權(quán)益日。國際消費者權(quán)益日是每年的3月15日,由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往。
             

             
            發(fā)展歷史
            1983年,國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》,首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”,即:有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權(quán)利,以后逐漸為世界各國消費者組織所公認,并作為最基本的工作目標。
            1898年,全世界第一個消費者組織在美國成立。
            1936年,建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后,各種反映消費者利益和要求的組織,在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎上,1960年,國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后,消費者運動更加活躍,許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織,使消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象,全世界已有90多個國家共300多個消費者組織在開展活動。
            1962年3月15日,肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨尋文,首次提出了著名的消費者的4項權(quán)利,即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費者權(quán)利保護工作的開展,肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利,即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利,一并成為全世界保護消費者權(quán)益工作的8條準則。
            1983年,國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后,每年3月15日,世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動,推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。
            1985年4月9日,聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》,督促各國采取切實措施,維護消費者的利益。
            1984年12月26日,中國消費者協(xié)會成立,中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
            1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟部的編導們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。
            2010年1月30日,中央電視臺經(jīng)濟部開辦3?15晚會新浪官方微博。
            2011年3月15日,中央電視臺綜合頻道現(xiàn)場直播3?15晚會。
             

             
            設立宗旨
            選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”,也是為了擴大宣傳,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內(nèi)引起重視,推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房?帕金所說:“人民的交往,產(chǎn)品的交換,技術(shù)和通信的活動等等,就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動?!彼终f:“每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候,我們在每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音,并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。
            主要內(nèi)容
            1.向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力。
            2.處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
            3.搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋。
            4.打造輿論,宣傳消費者的權(quán)利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。
            5.參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定,并要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。
            6.成立消費者團體,確立消費者主權(quán)。
            7.加強消費者國際團體及合作。
             

             
             
            孫卓然 
             

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