【企業(yè)要聞】您的滿意,我們的責任――記工程部客戶回訪

            日期:2015-11-04    閱讀數(shù):

              

                  2015年11月1日,我公司工程人員高廣洲開啟了薩拉齊電廠,煤化工,烏斯泰電廠,大壩電廠為期兩周的客戶回訪工作。

                  客戶回訪是我公司用來進行產品或服務滿意度調查、客戶消費行為調查、進行客戶維系的常用方法??蛻艋卦L過程中要了解客戶在使用本產品中的不滿意,找出問題;了解客戶對本公司的系列建議;有效處理回訪資料,從中改進工作、改進產品、改進服務;通過客戶回訪不僅可以得到客戶的認同,還可以創(chuàng)造客戶價值。由于客戶回訪往往會與客戶進行比較多的互動溝通,所以也是我公司完善客戶數(shù)據(jù)庫的重要依據(jù)。銷售是持之以恒的,客戶關懷也是持之以恒的。


                  透過此次回訪我們看到的是華電人以“創(chuàng)新進取、一流品牌、誠實守信、增值服務,持續(xù)改進、用戶滿意?!钡钠髽I(yè)質量方針,以“與客戶真誠合作,幫助客戶成功,寧可自己千辛萬苦,不讓用戶一時為難?!钡钠髽I(yè)服務意識,以“無論困境還是逆境,都要在反思中找問題,在反思中找危機。 只滿足于今天,在變化無常的明天就會感到難以生存下去 。 ”的企業(yè)危機意識,生動的體現(xiàn)了我公司高品質的產品和服務所贏得的客戶價值。本次的客戶回訪工作為以后雙方成功合作打下基礎,是我公司以“尊重、和諧、共贏”價值觀的生動實踐。 
             

            薩拉齊電廠

             

             

            工程部  郝子琦報道

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