客戶回訪是我公司用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法?？蛻艋卦L過程中要了解客戶在使用本產(chǎn)品中的不滿意，解決問題；了解客戶對(duì)本公司的反饋和建議；有效處理回訪資料，從中改進(jìn)工作、改進(jìn)產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)。我們的回訪工作得到了客戶的高度認(rèn)同，一直以來與客戶進(jìn)行較多的溝通，銷售是持之以恒的，客戶關(guān)懷也是持之以恒的。

    近幾個(gè)月客服部通過打電話回訪一百多個(gè)客戶，實(shí)地回訪近八十個(gè)客戶，遍布北京、天津、黑龍江、吉林、遼寧、河北、內(nèi)蒙、山東、山西、河南、湖南、江西、湖北、江蘇、福建、浙江、廣東、云南、貴州、陜西、甘肅、寧夏、新疆等地。通過回訪得到反饋情況來看，公司產(chǎn)品普遍能為客戶解決問題，成功消除安全隱患，受到廣大新老客戶的喜愛，甚至主動(dòng)把我們產(chǎn)品和技術(shù)推廣到兄弟單位。自2015年我公司參與起草的中華人民共和國電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《火力發(fā)電廠鍋爐汽包水位測量系統(tǒng)技術(shù)規(guī)程》由國家能源局發(fā)布實(shí)施后，我公司一直致力于新標(biāo)準(zhǔn)的宣灌，為火力發(fā)電廠解決汽包水位測量難題。

      秦皇島華電測控設(shè)備有限公司自1999年成立以來，一直秉持著“創(chuàng)新進(jìn)取、一流品牌、誠實(shí)守信、增值服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)、用戶滿意”的企業(yè)質(zhì)量方針，與客戶真誠合作，幫助客戶成功，寧可自己千辛萬苦，不讓用戶一時(shí)為難！我們17年來所有的經(jīng)營活動(dòng)皆生動(dòng)的體現(xiàn)了公司的精神與原則。

客服部 高廣洲報(bào)道